Chính Sách Bảo Mật ev97

ev97 hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia vào bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại ev97.pro.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website ev97.pro, bao gồm: khách vãng lai chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và người dùng đã xóa tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong hệ thống theo quy định lưu trữ tối thiểu.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev97 sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

ev97 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie kèm giấy tờ, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email gửi đến [email protected], phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập trên ev97.pro, thời gian phiên chơi, các game đã chơi, số lần đặt cược, kết quả thắng/thua.
• Dữ liệu cookie và tracking: Cookie phiên làm việc, cookie ưu tiên, cookie phân tích. Xem chi tiết tại Mục 7.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP — chúng tôi không thu thập GPS hay vị trí thời gian thực.

ev97 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game (Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao Ảo).
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), xác minh độ tuổi từ đủ 21 tuổi trở lên, tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời.

ev97 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp game).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, đặc biệt trong lĩnh vực xác minh danh tính và chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của ev97 không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email/SMS và một số loại cookie không thiết yếu — chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

ev97 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, ACB, Sacombank) — để xử lý các giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành game.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ lưu trữ dữ liệu, bảo mật mạng, chống DDoS và phân tích kỹ thuật — ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ev97.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ev97 và người dùng.

ev97 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev97 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) với thuật toán bcrypt — không ai kể cả nhân viên ev97 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực 2 lớp (2FA): OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực được hỗ trợ để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường, tấn công brute-force, và truy cập đáng ngờ theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục và khôi phục sau sự cố.

ev97 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng một cách hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng cốt lõi của nền tảng ev97.

ev97 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC (CCCD/CMND): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Được lưu trữ không giới hạn sau khi đã loại bỏ thông tin nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của ev97.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ev97 đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ev97 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp — yêu cầu này luôn được chấp thuận ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của ev97 tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 21 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ev97, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nền tảng ev97.pro không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài. Tuy nhiên, trong quá trình xử lý thanh toán, bạn có thể được chuyển hướng đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc trang xác thực ngân hàng. Các cổng này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ — ev97 không chịu trách nhiệm về cách thức các dịch vụ bên ngoài xử lý dữ liệu của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ thanh toán nào bạn sử dụng kết hợp với ev97.

ev97 bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý ho ặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các phương thức sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ev97.pro khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ev97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 1–2 ngày làm việc)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 08:00 – 23:00 ICT (UTC+7), bảy ngày trong tuần